Klaviatūros ir jutiklinės plokštės problema

Laba diena
Turiu nešiojamąjį kompiuterį HP 250 G4 win10 x64. Fn mygtukai su garsu ir ryškumu nustojo veikti. Anksčiau, paspausdami F11, norėdami pereiti per dainą, dabar atidaroma naršyklė viso ekrano režimu. BIOS, kuri atrodė, viskas gerai, Fn įjungtas. Iš interneto išskaičiuojau, kad reikia atsisiųsti: „HP Software Framework“, „HP On-Screen Display“, „HP“ („HP Quick Launch“).
Įdiegiau viską, perkroviau nešiojamąjį kompiuterį, o klaviatūra su touchpad visiškai neveikė. Nuėjau į BIOS, kur veikia klaviatūra. Saugiuoju režimu ne.
Nepavyko sugrįžti atgal per atkūrimo taškus, įrenginio tvarkyklėje aš ištrinau klaviatūrą ir jutiklinę plokštelę, paleistas iš naujo, įrenginiai buvo iš naujo įdiegti, tačiau ji vis dar neveikia.
Iš naujo įdiegta „Windows“, išsaugant asmens duomenis, nepadėjo.
Vairuotojo paketo sprendimas taip pat nepadėjo. Oficialiajame HP klaviatūros tvarkyklės tinklalapyje nerastas. Dėl jutiklinės plokštelės sukrėtė, bet nepadėjo. Kas tai yra?